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risoluzione alternativa di controversie dei consumatori (ARSP)

Dal 15 febbraio in tutte le controversie dell'Unione europea relativi agli acquisti online hanno il diritto e la capacità di risolvere in pochi clic su queste pagine. La Commissione europea è di una tale risoluzione delle controversie creato una piattaforma che è a disposizione di tutti i cittadini dell'Unione europea.

La piattaforma è stata progettata per alternative (stragiudiziale) la risoluzione delle controversie nazionali e transfrontaliere derivanti dal contratto di contratti di vendita o di servizi tra gli operatori con sede nella Repubblica di Croazia e dei consumatori che risiedono in Unione europea (in prosieguo: UE) nei procedimenti dinanzi agli organi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (di seguito: i corpi di ARPS) che sono autorizzati a condurre la mediazione o portare una decisione non vincolante o vincolante sulla controversia.Quando i consumatori e gli operatori a presentare una denuncia, il corpo di risoluzione delle controversie fungerà da intermediario tra le due parti per risolvere il problema. Una volta raggiunto un accordo su chi comporre la controversia, la piattaforma spinge automaticamente la controversia e competente sia tenuta entro 90 giorni di tempo per risolvere la disputa interamente su Internet.

Piattaforma Internet per la risoluzione alternativa delle controversie on-line del 15 febbraio 2016, come pure tutti i cittadini dell'Unione europea è a vostra disposizione qui.


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